——此文為集團(tuán)沖刺60天誓師動員大會上的典型發(fā)言
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是電器事業(yè)部新百店李安。今天，能夠代表電器事業(yè)部站在這里發(fā)言，我深感榮幸、備受鼓舞！感謝集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)對電器事業(yè)部新百店的認(rèn)可與支持，感謝新百店全體員工的努力和付出。
今年是疫情結(jié)束后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的關(guān)鍵一年，消費(fèi)市場逐漸活躍，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。面對京東超體店及復(fù)雜激烈的市場競爭，我們的團(tuán)隊始終秉承追求卓越、勇爭第一的企業(yè)精神，在提銷創(chuàng)利的路上不斷尋找突破點(diǎn)，且有所成效：今年1-9月新百店現(xiàn)金銷售實現(xiàn)2.65億元，同比增幅14%，完成1-9月階段任務(wù)的105%，完成全年計劃的79%。
一是加強(qiáng)政企合作，開展精準(zhǔn)營銷。今年以來聯(lián)合市總工會、市商務(wù)局等部門開展政企內(nèi)購補(bǔ)貼等形式活動，涵蓋教育、衛(wèi)健、公安、國資系統(tǒng)等眾多單位和企業(yè)，我們積極跑動對接每個企業(yè)及其下屬單位，確�；顒觽鬟_(dá)到位，并加大活動宣講力度，開通店長咨詢電話進(jìn)行專業(yè)、貼心的解答。新百店今年三場政企活動共銷1420萬，日均銷售近500萬。
二是聚焦風(fēng)口產(chǎn)品，驅(qū)動消費(fèi)升級。在今年事業(yè)部開展的石家莊洗碗機(jī)節(jié)、健康空調(diào)節(jié)的造勢帶動下，新百店借力發(fā)力，以洗碗機(jī)、干衣機(jī)、中央空調(diào)等風(fēng)口產(chǎn)品為銷售提升點(diǎn)牽引主題，增加圈層交互體驗、交互服務(wù)，以營造高品質(zhì)新生活場景，激活高品質(zhì)增量產(chǎn)品新消費(fèi)。
店內(nèi)開展會員課堂、新品發(fā)布、衣物免費(fèi)護(hù)理、業(yè)主觀影等30余場圈層互動觸達(dá)用戶。店外鎖小區(qū)，抓前端，通過駐扎小區(qū)、入戶服務(wù)、群運(yùn)營、解決痛點(diǎn)（例如免費(fèi)打孔、廚改服務(wù)）等多方式運(yùn)營小區(qū)，覆蓋用戶1000余戶，拉動銷售500余萬。通過以上舉措助力門店1-9月洗碗機(jī)、干衣機(jī)增幅30%，中央空調(diào)增幅44%。
三是關(guān)心關(guān)愛員工，全面提升服務(wù)。尊重、關(guān)愛員工，由內(nèi)到外升級服務(wù)。每季度開展一次現(xiàn)場服務(wù)提升月強(qiáng)化服務(wù)意識；每月開展員工優(yōu)秀服務(wù)案例評選提升專業(yè)技能，樹標(biāo)桿，帶動全員；客訴堅持首問負(fù)責(zé)制，快速反應(yīng)，店長把關(guān)，從客訴總結(jié)中迭代提升服務(wù)能力；重點(diǎn)培養(yǎng)新入職管理人員，在實戰(zhàn)中提升其管理技能，鼓勵其發(fā)揮特長，快速成長，營造企業(yè)歸屬感，打造一個充滿活力、干勁十足的團(tuán)隊。
在最后關(guān)鍵的60天里，我們將持續(xù)聚焦消費(fèi)者需求，緊盯重要節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)品牌，多渠道持續(xù)引流。新百店全體員工將勠力同心全力沖刺，確保完成全年3.37億銷售任務(wù)，全力沖刺更高目標(biāo)！為集團(tuán)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)我們最大的力量！
最后，祝愿我們北人集團(tuán)蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌！謝謝大家！
電器事業(yè)部李安
