12月8日下午，集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)徐建航主持召開黨委（擴(kuò)大）會(huì)議，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話精神，研究部署重點(diǎn)工作。
會(huì)議學(xué)習(xí)了習(xí)近平在上�？疾鞎r(shí)重要講話精神。徐建航指出，深化改革與開放，最終是為了推動(dòng)發(fā)展。習(xí)近平總書記在上�？疾鞎r(shí)的講話為上海未來發(fā)展領(lǐng)航定位、指明方向，讓干部群眾充滿干勁。習(xí)近平總書記特別強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持“兩個(gè)毫不動(dòng)搖”，對(duì)我們做強(qiáng)做優(yōu)做大國有企業(yè)提供了根本遵循。大道至簡(jiǎn)，實(shí)干為要，作為國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部，我們既要保持久久為功的戰(zhàn)略定力，也要有只爭(zhēng)朝夕的危機(jī)感、緊迫感，要把將集團(tuán)“打造成為中國最具特色的全業(yè)態(tài)、全客層、全渠道商業(yè)集團(tuán)”的美好藍(lán)圖細(xì)化為施工圖、轉(zhuǎn)化為實(shí)景圖。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，集團(tuán)面臨著方方面面的困難，但是我們所有干部員工要堅(jiān)定信心、攻堅(jiān)克難，以更多首創(chuàng)性改革、集成化創(chuàng)新的實(shí)際行動(dòng)，努力創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。
徐建航宣講了違紀(jì)違法警示案例并強(qiáng)調(diào)，發(fā)生在我們身邊的案例再次警示我們，如果抵擋不住形形色色的誘惑，單純追求所謂的浮華名利，不僅會(huì)使自己的事業(yè)跌入萬劫不復(fù)的深淵，更會(huì)嚴(yán)重?fù)p害黨和國家的形象權(quán)威，破壞原本健康穩(wěn)定的市場(chǎng)秩序和供應(yīng)體系。集團(tuán)各級(jí)黨員干部要深刻汲取案例的慘痛教訓(xùn)，要始終保持對(duì)各種誘惑、算計(jì)、“腐蝕”、“圍獵”的高度警惕，絕不能拿崗位賦予自己的權(quán)利謀取個(gè)人私利，要堅(jiān)決守好思想防線、法紀(jì)紅線，做到“百毒不侵”。
會(huì)議傳達(dá)了《中共石家莊市紀(jì)委印發(fā)<關(guān)于加強(qiáng)中央八項(xiàng)規(guī)定精神貫徹落實(shí)情況監(jiān)督檢查工作的若干措施（試行）的通知》。徐建航強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部要深刻領(lǐng)會(huì)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神的重要意義，切實(shí)把思想認(rèn)識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一到上級(jí)黨委、紀(jì)委改進(jìn)作風(fēng)的決策部署上來，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。集團(tuán)紀(jì)委要帶頭執(zhí)行市紀(jì)委相關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化經(jīng)常性監(jiān)督檢查，堅(jiān)持黨性黨風(fēng)黨紀(jì)一起抓，統(tǒng)籌推進(jìn)反“四風(fēng)”、反特權(quán)、反腐敗。特別是集團(tuán)各級(jí)管理人員，務(wù)必求真務(wù)實(shí)、力戒形式主義。各項(xiàng)工作重在落實(shí)，關(guān)鍵是要看到實(shí)效，各級(jí)管理者要樹立解決實(shí)際問題、不斷提升工作水平的理念，切忌脫離基層和一線，認(rèn)為落實(shí)都是基層員工的事情。要把握行業(yè)性特點(diǎn)，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長(zhǎng)效化。
會(huì)議傳達(dá)了市國資國企領(lǐng)域問題專項(xiàng)整治工作動(dòng)態(tài)第6期《持續(xù)提升專項(xiàng)整治成果 助推國資國企高質(zhì)量發(fā)展》。徐建航指出，前期集團(tuán)巡察整改工作和國資國企領(lǐng)域問題專項(xiàng)整治工作都取得了階段性的成效，下一步要繼續(xù)堅(jiān)決貫徹落實(shí)省委、市委各項(xiàng)決策部署，將整改和整治成果全面運(yùn)用到做強(qiáng)做優(yōu)做大國有企業(yè)的初心使命上，促進(jìn)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展再上新臺(tái)階。
會(huì)議通報(bào)了10月份12345政務(wù)服務(wù)熱線承辦工作情況和北國股份10月份966118客服熱線承辦工作情況。
徐建航提出三點(diǎn)要求：
一是要把零售主業(yè)提高到社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的高度。北國股份各單位、各賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人要立足新消費(fèi)需求重新認(rèn)識(shí)零售業(yè)。要基于全面的客戶接觸點(diǎn)（比如：售賣、營銷、贈(zèng)禮、接待、環(huán)境等等環(huán)節(jié)的觸點(diǎn)）和生活一站式服務(wù)的需求（比如：寵物友好、物品寄存、免費(fèi)熨燙、醫(yī)療救急箱等等），把我們所處的行業(yè)向社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)延伸。
城市基礎(chǔ)設(shè)施僅有道路、電力、水、通訊是缺乏生命力的，正因“流通”才更富有生機(jī)。我們所從事的行業(yè)是城鎮(zhèn)居民生活不可或缺的重要組成部分，要流轉(zhuǎn)、要通暢，不是單單靠賣場(chǎng)環(huán)境、設(shè)施的升級(jí)，更需要持久提升運(yùn)營力。2023年接近尾聲，股份營運(yùn)部要根據(jù)集團(tuán)黨委提出的工作要求以及營運(yùn)檢查情況，牽頭對(duì)各事業(yè)部、各賣場(chǎng)的營運(yùn)水平提升落實(shí)情況進(jìn)行復(fù)盤，規(guī)劃好2024年整體營運(yùn)提升舉措，新的一年要看到明顯的提升和成效。
二是營運(yùn)管理工作要注重抓重點(diǎn)。對(duì)于先天下廣場(chǎng)在解決顧客投訴時(shí)因贈(zèng)品選擇不當(dāng)造成重復(fù)投訴的問題，各事業(yè)部和賣場(chǎng)要引以為戒，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)全方位、全過程的管理和管控。一方面我們提供的任何微小服務(wù)都應(yīng)源于真誠，要善于換位思考，以最大誠意爭(zhēng)取顧客的滿意。另一方面要加強(qiáng)對(duì)品牌的管理，包括貨品的級(jí)次、款式以及導(dǎo)購員的素質(zhì)等等，把工作做深做細(xì)，把根源管好。尤其涉及到客訴問題，賣場(chǎng)管理者要按照集團(tuán)相關(guān)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)妥善處理。
三是營運(yùn)水平提升是系統(tǒng)性工程，重在執(zhí)行。近期，超市出現(xiàn)部分蔬菜單品品質(zhì)、品相嚴(yán)重不佳現(xiàn)象，股份公司紀(jì)檢監(jiān)察室和營運(yùn)部針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查，11月29日北國股份下發(fā)了處理通報(bào)。超市事業(yè)部、社商事業(yè)部負(fù)責(zé)人以及分管營運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，加大營運(yùn)檢查的頻次和力度，做好內(nèi)部管理優(yōu)化提升工作。超市各賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人、賣場(chǎng)主管要引以為戒，強(qiáng)化有關(guān)制度培訓(xùn)和執(zhí)行的同時(shí)要發(fā)揮監(jiān)督作用，嚴(yán)把商品進(jìn)場(chǎng)關(guān)，全面提升超市業(yè)態(tài)果蔬品質(zhì)。
集團(tuán)黨委班子成員參加會(huì)議，北國股份班子成員，集團(tuán)各直屬企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，集團(tuán)總部部室負(fù)責(zé)人，北國股份各事業(yè)部主要負(fù)責(zé)人，北國先天下廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人列席會(huì)議。
會(huì)議還研究部署了其他工作。
